Reçus AIR MILES accorde aux adhérents des milles en prime après la numérisation vérifiée de reçus d’achat de produits admissibles de marques participantes d’offres Reçus AIR MILES ou d’offres de prime à durée limitée. Profitez des offres qui vous intéressent sur la page des offres Reçus AIR MILES dans l’appli AIR MILES en achetant des produits admissibles auprès des marques participantes pendant les périodes de validité des offres indiquées. Conservez vos reçus. Il vous suffit ensuite d’utiliser la fonctionnalité Reçus AIR MILES pour numériser votre reçu dans les 14 jours suivant votre achat admissible. Une image de votre reçu numérisé sera conservée dans l’appli AIR MILES, consultable au besoin. Pour recevoir les milles en prime, vos reçus d’achat doivent être traités et vérifiés par AIR MILES. Une fois votre reçu vérifié par AIR MILES et réputé admissible, vous recevrez les milles en prime applicables aux offres Reçus AIR MILES ou aux offres de prime.

AIR MILES se réserve le droit de vérifier les reçus numérisés et ne peut pas vérifier les achats sur tous les reçus. AIR MILES ne garantit pas que votre reçu sera accepté. Les reçus doivent être lisibles et contenir au minimum : (a) la date et le lieu de l’achat; (b) le détail des produits achetés; et (c) le montant total du reçu.

Les offres Reçus AIR MILES sont offertes en partenariat avec des marques de produits (les partenaires de Reçus AIR MILES) ou directement par le biais du Programme de récompense AIR MILES et n’ont aucun lien avec les épiceries. Les épiceries ne participent pas à Reçus AIR MILES, n’y sont pas affiliées et ne cautionnent pas ce programme ou ses offres de quelque façon que ce soit.

Lorsque vous numérisez votre reçu et que vous l’envoyez au programme, il passe par les étapes de traitement suivantes :

1. Un logiciel de reconnaissance optique de caractères (OCR) lit le reçu.
2. Nous vérifions ensuite les données du reçu. Pour être admissible, un reçu doit comporter les renseignements suivants :
   1. Date d’achat valide
   2. Nom de l’épicerie
   3. Adresse valide
   4. Montant dépensé
   5. N’a pas déjà été envoyé à Reçus AIR MILES
   6. A été envoyé dans les 14 jours suivant l’achat
3. Une fois qu’un reçu est accepté, les achats de produits seront comparés aux offres Reçus AIR MILES applicables afin de déterminer le nombre de milles à accorder, le cas échéant.

Une fois que votre reçu a été accepté et vérifié et que le nombre de milles en prime à obtenir a été déterminé, le versement des milles dans votre compte d’adhérent peut prendre jusqu’à 120 jours.

Reçus AIR MILES s’appuie largement sur la technologie de reconnaissance optique de caractères pour lire les reçus envoyés. Pour obtenir les meilleurs résultats possibles, veillez à ce que les reçus numérisés soient bien éclairés, lisibles et ne soient pas froissés ou endommagés. Si un reçu accepté ne peut être entièrement traité automatiquement, il pourra être examiné par l’équipe de Reçus AIR MILES pour déterminer s’il est admissible aux milles. Dans ce cas, notre équipe fera tout son possible pour traiter le reçu rapidement, mais cela peut prendre jusqu’à 20 jours ouvrables pour vérifier si le reçu donne droit à des milles.

AIR MILES se réserve le droit, à sa seule discrétion, de disqualifier tout reçu ou toute personne qui altère le processus de numérisation ou le fonctionnement de Reçus AIR MILES, ou qui enfreint ces modalités ou agit de façon perturbatrice ou frauduleuse.

Téléchargez l’appli AIR MILES (disponible pour iOS et Android) et connectez-vous à votre compte. Accédez à la fonctionnalité Reçus AIR MILES au moyen de la bannière sur l’écran d’accueil. Suivez notre processus de démarrage qui explique comment participer au programme Reçus AIR MILES.

Vous arriverez ensuite à la page des offres Reçus AIR MILES où vous pourrez voir toutes les offres Reçus AIR MILES ainsi que les offres de prime du moment. Vous souhaitez en savoir plus sur une offre particulière d’une marque de produit participante? Sélectionnez la vignette de l’offre pour consulter les modalités complètes. Dans les détails de l’offre, vous trouverez :

• le nombre de milles en prime à obtenir
• ce qu’il faut faire pour avoir droit à l’offre – p. ex., acheter un produit spécifique, acheter une certaine quantité d’un produit spécifique, dépenser un montant minimum, numériser un certain nombre de reçus
• le ou les produits participants (le cas échéant) – p. ex., le code du produit ou le volume
• la période de validité de l’offre
• les limites de l’offre – p. ex., limite d’une offre par transaction, limite d’une offre par numéro d’adhérent
• la liste des épiceries dont nous acceptons les reçus**
• les modalités complètes de l’offre

** Pour recevoir les milles en prime, vos reçus d’achat auprès de grandes épiceries nationales ou régionales doivent être traités et vérifiés. Nous ne garantissons pas que votre reçu sera accepté. Les reçus doivent être lisibles et contenir la date et le lieu de l’achat, le détail des produits achetés et le montant total du reçu. L’offre est disponible dans le cadre du programme Reçus AIR MILES et est indépendante des épiceries. Aucun épicerie n’est affilié, partenaire ou commanditaire de cette offre ou du programme Reçus AIR MILES.

Avant de partir magasiner, voyez si vos achats courants sont admissibles en examinant toutes les offres Reçus AIR MILES ou les offres de prime en vigueur, et portez une attention particulière aux détails de l’offre, y compris :

• la liste des types de reçus que nous acceptons
• les produits inclus
• les limites de quantité
• la période de validité de l’offre
• toute autre indication que pourrait comporter l’offre (p. ex., achat de plusieurs articles)
• les épiceries dont nous acceptons les reçus

Chaque offre Reçus AIR MILES ou offre de prime est uniquement disponible par le biais des marques de produits participantes dans certaines grandes épiceries. Vérifiez si vos achats courants peuvent être récompensés et conservez vos reçus.

Une fois vos achats terminés, il est facile de numériser votre reçu. Voici comment :

• Appuyez sur Numériser un reçu pour lancer la fonctionnalité Reçus AIR MILES.
• Si c’est la première fois, vous devez consentir à l’utilisation d’appareil photo de votre appareil par AIR MILES ainsi qu’au recueil et à l’utilisation des renseignements de votre reçu (voir le paragraphe Comment Reçus AIR MILES utilise les données des reçus ci-dessous).
• Pour les reçus courts, veillez à ce que le reçu en entier soit visible sur votre appareil, puis appuyez sur le bouton de votre écran pour prendre une photo.
• Pour les reçus plus longs, veuillez sélectionner Long reçu. Commencez en haut du reçu et appuyez sur le bouton. Ensuite, déplacez lentement l’appareil photo de votre appareil vers le bas du reçu.

Rappel : Vous avez 14 jours à compter de la date d’achat pour numériser votre reçu!

La vérification de votre reçu peut prendre jusqu’à 20 jours ouvrables. Après vérification, les milles seront portés à votre compte d’adhérent dans les 120 jours.

Une fois que nous aurons vérifié que les produits achetés figurant sur votre reçu correspondent à une ou plusieurs offres Reçus AIR MILES, les milles en prime associés à ces offres apparaîtront généralement dans votre compte quelques jours plus tard ou même avant, mais cela peut prendre jusqu’à 120 jours.

Reçus AIR MILES n’accepte que les reçus que nos systèmes peuvent vérifier avec succès, tel qu’indiqué dans l’aperçu ci-dessus. Cela signifie que nous limiterons parfois les types de reçus qui peuvent être envoyés. Actuellement, Reçus AIR MILES ne peut accepter et traiter que les reçus de grandes épiceries nationales et régionales. Cela peut changer d’une offre à l’autre; pour en savoir plus, veuillez consulter les modalités propres à chaque offre.

La déclaration selon laquelle « Reçus AIR MILES est disponible dans plus de 94 % des épiceries au Canada » se fonde sur les rapports Nielsen sur les revenus du secteur de l’épicerie en 2021 associés au programme Reçus AIR MILES et les données estimatives sur la part de marché des épiceries.

En numérisant, en envoyant et en conservant votre reçu par l’entremise de Reçus AIR MILES, vous acceptez de partager tous les renseignements figurant sur votre reçu afin de recevoir vos milles pour les offres dont vous avez profité et pour que nous puissions mieux comprendre vos préférences de magasinage et améliorer le Programme de récompense AIR MILES, conformément à notre politique de confidentialité. Ces renseignements incluent sans s’y limiter :

• la date et l’heure de la transaction
• les articles achetés
• où les articles ont été achetés
• la méthode de paiement
• le montant en dollars de la transaction
• la participation à un programme de fidélité

En plus de ce qui précède, AIR MILES peut utiliser les données des reçus directement ou indirectement pour déduire certaines choses quant à vos habitudes d’achat. Par exemple :

• la fréquence de vos achats
• les types de produits achetés
• vos préférences de magasinage

Ces informations sont utilisées des façons suivantes :

• Pour déterminer si votre reçu est admissible à des offres Reçus AIR MILES ou à des offres de prime au moment de l’envoi
• Pour trouver des offres pour les adhérents par le biais des partenaires de Reçus AIR MILES
• Pour vérifier la légitimité des achats
• Pour prévenir les activités frauduleuses dans le cadre du Programme de récompense AIR MILES

Consultez notre politique de confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels, vos choix et vos droits.

Vous pouvez accéder à l’historique de vos reçus numérisés et voir les milles en prime obtenus dans le cadre de Reçus AIR MILES à partir de la page Statut des reçus AIR MILES. Vous pouvez y accéder à partir du menu dans le coin supérieur droit du programme Reçus AIR MILES. Une fois sur la page, vous pouvez consulter l’historique de vos reçus ainsi que vos reçus en cours de traitement.

Les reçus en attente sont examinés par notre équipe et leur traitement peut prendre un peu plus de temps. Une fois que nous aurons vérifié que les renseignements figurant sur votre reçu correspondent à une ou plusieurs offres Reçus AIR MILES, les milles en prime associés à ces offres apparaîtront dans votre compte quelques jours plus tard, ou même plus tôt

Vous pouvez sélectionner la vignette de chaque reçu numérisé antérieur pour accéder à plus de renseignements, y compris :

• le lieu de l’achat
• Date du reçu
• Total du reçu
• Offres correspondantes
• Quantité réclamée
• Milles en prime accordés
• Image du reçu

Si vous pensez qu’il vous manque des milles en prime pour une transaction Reçus AIR MILES pour laquelle un reçu a été numérisé, vous pouvez envoyer une demande de milles en prime manquants par le biais du processus de demande de Reçus AIR MILES. Commencez par visiter la page Statut des reçus AIR MILES et sélectionnez le reçu en question. Ensuite, appuyez sur Envoyer une demande pour fournir quelques renseignements simples, notamment :

• le ou les produits admissibles achetés
• les offres spécifiques auxquelles vous pensez avoir droit
• Date de l’achat
• Total des milles en prime manquants

Exemple : 10 milles en prime manquants pour 2 sachets de croustilles de la marque X achetés le DATE, soit 5 milles chacun.

Nous examinerons votre demande et vous répondrons dès que possible. Veuillez noter que le traitement d’une demande peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables. Revenez sur Statut des reçus AIR MILES > Détails du reçu pour vérifier l’état du traitement.

Si un reçu doit être examiné par l’équipe de Reçus AIR MILES, il sera mis en attente et sa vérification peut prendre jusqu’à 20 jours ouvrables.