Si vous n’avez pas assez de points pour obtenir la récompense que vous désirez, vous pouvez acheter des points par tranches fixes de 1 500, 3 000, 8 000 et 16 000 points. Les points peuvent être achetés à buypoints.bluerewards.ca/fret seront déposés dans votre compte dans les 2 jours suivant l’achat.

 

Pour la catégorie Voyages (hors croisières), vous pouvez utiliser n’importe quel nombre de points + une carte de crédit pour effectuer votre réservation de voyage.

Vous pouvez parcourir une large sélection de récompenses à recompensesbleu.ca ou dans l’appli Récompenses Bleu.

 

Échangez des points à la caisse en magasin chez les partenaires participants.

Toutes les autres récompenses doivent être obtenues à recompensesbleu.ca. Vous ne pouvez pas obtenir de récompenses par téléphone.

 

Pour plus d’informations sur l’échange de points pour chaque type de catégorie, veuillez consulter la FAQ de la catégorie de récompense qui vous intéresse.

Avec Récompenses Bleu, vous pouvez échanger vos points contre diverses récompenses comme :

 

Achats en magasin

Articles divers

Cartes-cadeaux électroniques

Loisirs et attractions

Voyages

Dons

Vous pouvez consulter votre solde de points en vous rendant à recompensesbleu.ca et en vous connectant à votre compte de membre, ou dans l’onglet « transactions » de l’appli Récompenses Bleu.

1 500 points Bleu = 10 $*

 

* S’applique aux échanges de points en magasin chez les partenaires participants ou contre des cartes-cadeaux électroniques; les plafonds quotidiens d'utilisation de points et les modalités standards s’appliquent. Les autres échanges de points sont assujettis à des modalités et des taux d’échange distincts. Tous les détails à recompensesbleu.ca/valeur.

Oui, l’assurance voyage est disponible chez un fournisseur tiers pour les réservations de voyages effectuées avec Récompenses Bleu. 

Récompense Bleu ne propose pas d’assurance voyage pour les réservations de croisières. Si vous avez besoin d’une assurance pour une réservation de croisière, allez à redtag.ca. 

 

Ce qu’il faut savoir sur l’assurance pour les voyages réservés avec Récompenses Bleu :

• Si vous réservez plusieurs voyages avec Récompenses Bleu, vous pouvez les regrouper sous une seule police d’assurance. Des modalités, des restrictions et des exclusions s’appliquent.
• Vous pouvez modifier votre police d’assurance si vous avez besoin de prolonger votre séjour. Des modalités, des restrictions et des exclusions s’appliquent.
• Si vous avez un nourrisson âgé d’au moins 31 jours et de moins de 2 ans, qui est membre de votre famille immédiate, et dont le nom figure sur votre confirmation d’assurance, le nourrisson sera alors protégé par l’assurance sans frais si vous avez souscrit le régime complet pour le Canada ou l’international.
• L’assurance voyage ne couvre que les voyages réservés avec Récompenses Bleu et ne peut pas être appliquée aux voyages réservés avec un autre agent de voyage ou sur un autre site Web.

 

Pour échanger des points contre des voyages,

1. allez à recompensesbleu.ca, connectez-vous à votre compte et rendez-vous sur la page des voyages.
2. Parcourez les catégories de voyages, choisissez le type de voyage pour lequel vous voudriez échanger des points et suivez les instructions.

 

Ce qu’il faut savoir sur les réservations de voyages :

• Vous pouvez utiliser des points, une carte de crédit ou une combinaison de méthodes de paiement pour votre réservation. Veuillez noter que les réservations de croisières avec Redtag requièrent un échange minimum de 14 352 points.
• Une carte de crédit pourrait être requise afin de couvrir les taxes, les frais ou par mesure de sécurité, même si vous payez avec des points.
• Vous pouvez utiliser des points pour régler les taxes et les frais associés à votre réservation (sauf pour les croisières et les frais à payer sur place).
• Le paiement intégral est exigé au moment de la réservation.
• Voyages Récompenses Bleu est présenté par Expedia pour les vols, les séjours, les locations de voitures, les activités et les forfaits vacances.
• Récompenses Bleu est partenaire de Redtag pour les réservations de croisières.
• Les tarifs sont déterminés par nos fournisseurs et peuvent être modifiés sans préavis.

Vous pouvez ajouter ou modifier une assurance voyage pour une croisière en appelant Manulife au 1-844-807-0759.

 

Récompense Bleu ne propose pas d’assurance voyage pour les réservations de croisières.  Si vous avez besoin d’ajouter ou de modifier une assurance voyage pour une réservation de croisière, veuillez consulter redtag.ca. 

Ce qu’il faut savoir sur les réservations de vols :

• Vous pouvez réserver des vols régionaux et internationaux à destination et en provenance d'à peu près n'importe où.
• Les prix des vols sont déterminés par le marché et varient. Récompenses Bleu ne décide pas des prix des vols.
• Les tarifs de base et les taxes sont déterminés par la compagnie aérienne. Récompenses Bleu ne décide pas des tarifs de base et des taxes.
• Vous pouvez réserver des vols jusqu’à 330 jours à l’avance, sous réserve de la disponibilité de la compagnie aérienne choisie.

• L’âge requis pour les conducteurs est généralement compris entre 21 et 75 ans, mais peut varier selon l’agence de location de voiture et le pays. Il est de votre responsabilité de vérifier auprès du fournisseur de voyage, car des frais supplémentaires pourraient s’appliquer si le conducteur a moins de 30 ou plus de 70 ans.
• Vous pouvez réserver des options supplémentaires pour votre location de voiture au moment de la réservation. Veuillez noter que ces options ne sont pas garanties et qu’il est préférable de contacter la compagnie de location de voiture directement.  Les ajouts, comme un siège d’auto pour enfant, un GPS et une assurance seront payables au comptoir dans la devise locale.
• Si une option de location à sens unique (avec restitution du véhicule à un autre endroit) est proposée au moment de la réservation, elle sera affichée dans les résultats de recherche, accompagnée des frais supplémentaires applicables à ce type de réservation. Les frais de location en aller simple sont payables au comptoir dans la devise locale. 

Si vous avez payé à l’aide d’une carte de crédit , votre remboursement sera traité immédiatement, mais les fonds pourraient apparaître dans votre compte jusqu’à 30 jours après en raison des délais de traitement des banques.

 

Si vous avez payé une partie ou la totalité de votre réservation avec des points , votre remboursement sera traité immédiatement, mais les points pourraient être reversés dans votre compte de membre jusqu’à 5 jours après.

Pour les réservations effectuées à compter du 16 mars 2026, Récompenses Bleu ne facture aucuns frais pour annuler ou modifier une réservation. Toutefois, toutes les réservations et tous les forfaits sont assujettis aux tarifs et frais applicables des fournisseurs qui peuvent également imposer leurs propres frais d’annulation. Veuillez consulter la politique d’annulation du fournisseur de voyage pour le produit que vous avez acheté.

 

Pour les réservations effectuées avant le 16 mars 2026, Récompenses Bleu applique un tarif fixe pour les annulations ou les modifications. 

• Modification ou annulation de vols, de suppléments, d’hôtels ou de locations de voiture : 25 $ par personne

 

• Forfaits vacances
  Plus de 12 jours avant le départ : 50 $ par personne
  8 à 20 jours avant le départ : 100 $ par personne
  0 à 7 jours avant le départ : 250 $ par personne (les frais du fournisseur de voyage peuvent aussi être facturés)

 

• Croisières : 50 $ par réservation

 

Les membres ayant atteint le statut OnyxMD sont exonérés des frais de modification ou d’annulation des réservations effectuées avec Récompenses Bleu (des frais de fournisseurs de voyage peuvent être facturés).

 

Toutes les réservations et tous les forfaits vacances sont soumis aux tarifs et aux frais applicables des fournisseurs. Chaque fournisseur de voyage peut imposer ses propres frais d’annulation. Veuillez consulter la politique d’annulation du fournisseur de voyage pour le produit que vous avez acheté. Les tarifs des fournisseurs s’appliquent à tous les membres, peu importe qu’ils aient obtenu le statut Or ou Onyxᴹᴰ.

Récompenses Bleu vous offre un guichet unique pour toutes vos réservations de voyages. Utilisez des points, une carte de crédit ou une combinaison des deux pour réserver.

• Vols
• Hébergements
• Locations de voitures
• Activités
• Forfaits vacances
• Croisières

 

Quand vous réservez un voyage admissible avec Récompenses Bleu, vous pouvez obtenir 16 points par tranches de 15 $ dépensés sur la partie réglée avec une carte de crédit. 

De plus, vous obtiendrez 3x les points si vous combinez deux produits de voyage (vols, hébergements, locations de voitures) en une seule transaction.

 

Des modalités s’appliquent.

 

Les membres ayant obtenu les statuts Or ou Onyx(MD) conserveront leurs taux de cumul actuels jusqu’au 31 décembre 2027. ( Consulter la page des avantages liés aux paliers. )

Consulter les réservations effectuées avant le 16 mars 2026 .

Consulter les réservations effectuées à compter du 16 mars 2026 .

 

Si vous avez utilisé des points ou une carte de crédit pour réserver une croisière avec redtag.ca, veuillez vous référer à votre courriel de confirmation, facture ou site Web du croisiériste (le cas échéant), ou appeler le 1-866-973-3824 pour parler à un spécialiste des croisières.

Pour les réservations effectuées à compter du 16 mars 2026, allez à

English: https://travel.bluerewards.ca/trips

Français : https://travel.bluerwards.ca/trips?locale=fr_CA

 

Pour les réservations effectuées avant le 16 mars 2026, veuillez appeler le service d’assistance à la clientèle de Récompenses Bleu.

Pour les réservations de croisières avec redtag.ca, veuillez vous référer à votre courriel de confirmation, facture ou site Web du croisiériste (le cas échéant), ou appeler le 1-866-973-3824 pour parler à un spécialiste des croisières.

 

Veuillez noter que les fournisseurs de voyages peuvent appliquer leurs propres frais d’annulation.  Assurez-vous de consulter les politiques d’annulation de chacun des produits de voyage que vous avez achetés.  Avant de confirmer votre réservation, vous devrez attester que vous avez lu et compris ces politiques.  Si vous annulez votre voyage, le montant du remboursement sera calculé en fonction de la possibilité d'annulation et/ou de remboursement de votre achat.

 

Pour les réservations effectuées avant le 16 mars 2026, veuillez consulter les modalités.

Pour les réservations effectuées après le 16 mars 2026, veuillez consulter les modalités.

Nous voulons vous aider à protéger vos points et vous pouvez donc verrouiller l’échange de points en magasin. Cela empêchera l’échange de vos points en magasin jusqu’à ce que vous les déverrouilliez. Vous pouvez verrouiller votre compte en ligne ou dans l’appli.

 

• Pour verrouiller l’échange de points en ligne, allez à recompensesbleu.ca > aide > centre de sécurité > verrouiller l’échange de points en magasin, et suivez les instructions. Vous pouvez aussi vous connecter à votre compte de membre et visiter la section « verrouiller l’échange des points en
• Dans l’appli, faites défiler jusqu’à « gérer le solde de points » et sélectionnez « verrouiller l’échange de points en magasin » puis, activez le bouton de verrouillage des points.

Au passage en caisse, présentez votre carte Récompenses Bleu et indiquez au caissier que vous souhaitez utiliser des points pour votre achat.

 

Voici ce que vous devez savoir :

• Vous ne pouvez utiliser vos points que dans les magasins des partenaires participants. Pour une liste complète, veuillez consulter notre page Partenaires ici . 
• Le déroulement peut varier légèrement selon l’endroit où vous effectuez votre échange.
• Le prix total de l’achat doit être d’au moins 10 $ avant la taxe pour pouvoir effectuer un échange de points.
• Vous aurez besoin d’avoir un solde minimum de 1 500 points pour effectuer un échange de points contre 10 $ en magasin.
• Les points peuvent être utilisés par tranches de 10 $, jusqu’à concurrence de 750 $ par compte et par jour.  Des exceptions peuvent s’appliquer. Voir les modalités .

Les codes promo sont des offres exclusives qui sont occasionnellement envoyées par courriel à un groupe particulier de membres du programme Récompenses Bleu. Un code promo doit être saisi sur la page du passage en caisse avant de finaliser l’échange de points contre un article divers. 

 

Ce qu’il faut savoir sur les codes promo :

• Tous les codes promo sont à usage unique.
• Les codes promo ont une date d’expiration, assurez-vous donc de vérifier le courriel original du code promo pour confirmer les dates et heures de validité (tous les horaires communiqués sont  en HE, sauf indication contraire).  Un code promo expiré sera accompagné d’un message indiquant « code promo non actif ou expiré ».
• Si vous avez déjà échangé vos points contre une récompense et que vous souhaitez appliquer un code promo, vous devez d’abord annuler votre première commande dans les 24 heures suivant son passage et passer une nouvelle commande en utilisant le code promo.

Nous sommes désolés, les rabais et les promotions s’appliquent uniquement sur les nouvelles commandes.

La garantie du fabricant s’applique lors de l’échange de points contre des articles divers. Tous les articles divers sont ceux des fournisseurs et des fabricants uniquement. Le Programme Récompenses Bleu et BMO Récompenses Bleu, Inc. ne font aucune déclaration ni garantie, expresse ou implicite, y compris, mais sans s’y limiter, les garanties implicites ou les conditions de qualité saine et de conformité à des fins particulières.

Oui, vous pouvez suivre votre commande en utilisant notre indicateur de progression. Pour y accéder :

1. Allez à recompensesbleu.ca et connectez-vous à votre compte
2. Cliquez sur « Mes commandes » et sélectionnez la récompense que vous voulez suivre

Malheureusement, les récompenses d’articles divers ne peuvent pas être retournées. 

 

Si votre article est défectueux ou endommagé, veuillez remplir et soumettre le formulaire de signalement des problèmes des articles divers.

Oui! Vous pouvez annuler votre commande d’articles divers dans les 48 heures après l’avoir passée. Voici comment :

1. Allez à recompensesbleu.ca et connectez-vous à votre compte
2. Allez dans l’historique des commandes, trouvez la récompense que vous souhaitez annuler
3. Sélectionnez « annuler »

Les adresses de livraison ne peuvent malheureusement pas être modifiées après qu’une commande ait été passée, il est donc important de vérifier votre adresse au moment de passer votre commande.

Dans la plupart des cas, la livraison des récompenses d’articles divers se fait dans les 4 semaines suivant la commande, mais les délais de livraison peuvent varier selon l’article commandé. Des articles différents au sein d’une même commande peuvent être envoyés séparément.

Toutes les commandes sont expédiées par nos partenaires de transport selon l’ordre d’arrivée. Nous ne sommes pas en mesure d’offrir l’expédition express des récompenses ni d'utiliser un autre transporteur.

Oui!  Nous prenons en charge 100 % des frais de livraison des articles divers.

1. Allez à recompensesbleu.ca, connectez-vous à votre compte et rendez-vous sur la page des récompenses d’articles divers.
2. Parcourez les articles divers, choisissez les articles que vous voulez obtenir, cliquez sur « commander maintenant », et suivez les instructions.

Nous sommes désolés que vous éprouviez des difficultés avec votre commande. Nous voulons vos aider!

 

Veuillez soumettre une requête dans les 10 jours en remplissant le formulaire de signalement des problèmes des articles divers .

Les cartes-cadeaux électroniques sont des cartes-cadeaux que vous pouvez obtenir en échangeant des points en ligne  pour ensuite magasiner les marques les plus populaires.  Vous pouvez utiliser ces cartes-cadeaux électroniques en ligne ou en magasin et elles n’expirent jamais. L’échange de points contre des cartes-cadeaux électroniques se fait à partir de 1 500 points pour une valeur de 10 $* jusqu’à concurrence de 750 $ sur une période de 24 heures. Des exceptions et des conditions s’appliquent pour certains partenaires.

 

Des modalités s'appliquent.

Nous sommes désolés, les échanges de points contre des cartes-cadeaux électroniques sont finaux. Elles ne peuvent pas être retournées.

Nous vous remercions de votre patience. Nous limitons le montant que vous pouvez obtenir grâce à vos points en une fois pour protéger votre compte et vos points.

Nous vous remercions de votre patience. Nous limitons le montant que vous pouvez obtenir grâce à vos points pour protéger votre compte et vos points.

Nous vous remercions de votre patience. Il nous faut 48 heures pour vérifier votre échange de points et pour assurer la sécurité de votre compte et de vos points.

Pour échanger des points contre des cartes-cadeaux électroniques :

1. Allez à recompensesbleu.ca, connectez-vous à votre compte et rendez-vous sur la page des cartes-cadeaux électroniques.
2. Parcourez les cartes-cadeaux électroniques, choisissez celles que vous voulez obtenir, cliquez sur « commander maintenant », et suivez les instructions.
3. Vous recevrez un courriel avec les instructions pour accéder à votre carte-cadeau électronique 48 heures après la commande, et vous pourrez accéder à toutes les cartes-cadeaux électroniques que vous vous avez commandé à tout moment dans la section « Mes commandes ».